“改善医疗服务在行动”——济宁医学院附属医院出院患者床旁结算工作成功试运行

发布日期：2019-04-09

山东卫生新闻网讯 为不断满足人民群众日益增长的医疗卫生健康需求，推动“改善医疗服务行动计划”活动的深入开展，按照医院统一部署，济宁医学院附属医院加速“智慧医院”建设进程，通过不断优化资源配置，创新服务模式，提高工作效率，“互联网+医疗健康”工作取得新的成效，近日，在医院信息中心等部门的大力配合和支持下，财务处出院患者床旁结算在我院产四科病区成功试运行。

传统的出院结算方式，患者需要到专门的出院结算窗口办理，需要患者及家属跑个来回，有时候为了一些手续，还要多跑几趟，无形中增加了患者的等候时间。为了不断提高出院患者满意度，切实改善患者就医感受，我院住院处以问题为改进工作的导向，借鉴南方一些医院的先进做法，打破原来的出院结算模式，引入移动结算新模式，购置了移动结算车。移动结算车集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、高拍仪等设备于一体，具备自备电源和移动无线网络功能，相当于一个移动窗口，使用该车可现场完成入、出院办理、医保患者信息上传确认、医保结算、预交金充值等功能，实现了真正意义上的出院患者床旁结算。为进一步方便患者，我院在该结算车功能上又有改进，增加了新推出的支付宝、微信等移动支付功能，可实现完成网上一键退款。

患者出院时，在病房护士站完善相关出院信息，这时，住院处床旁结算人员将移动结算车推至出院患者床旁，当场完成出院结算手续。这种结算方式，既减少了患者办理出院的环节，又节省了患者上下楼层及等候办理出院的时间，方便患者详细了解住院期间的费用支出情况，使患者做到明明白白消费，极大改善了患者的就医体验，提高了患者的就医获得感。下一步，住院处将根据此次床边结算试运行的情况，不断改进流程，积极推进这项工作，争取给更多的出院患者带来便利。

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