最多跑一次│宁波市中医院病房智慧结算服务暖人心

发布日期：2019-04-10

稿源：宁波市中医院

“方便多了，在病床前就能办好出院结账！”最近，在市中医院骨科住院的王先生惊喜地发现，结算住院费用再也不用跑上跑下来回折腾了，医院财务人员会推着一辆床边结算车到他的病房，为他打印住院清单和发票，并结算好费用。

为深入推进“进一步改善医疗服务行动计划”工作，宁波市中医院8月份开始在全院范围内推行病区自助结算和床边结算服务，如今，病房智慧结算率已达到74.4%，在市级医院中排名领先。以往出院结算，患者或家属需要在病房、住院结算处之间往返，再加上等电梯、付费排队，往往手续麻烦还浪费时间，有时甚至由于材料没带齐或手续没办好，还得多跑一趟。市中医院探索和转变服务方式，积极推进病房智慧结算工作，各个部门全力配合，护士主动帮助指导即将出院的患者在病区的自助机上进行结算；同时，财务人员也会提供“上门服务”，让患者在床边就能办理出院相关结算手续，这一举措为无家属陪同、行动不便的患者提供了极大便利，真正实现了让患者少跑路。

如今，住院患者不仅可在自助机上查询费用清单、检查结果、满意度评价，还可预交住院费、使用门诊功能、查看健康宣教等。比如，住院患者余额不足时，不用出病区，随时可在自助机上使用银行卡、微信，或者支付宝等方式自助缴费。

8月份，已有上千位住院病人在自助机上完成了缴费、出院结算，方便快捷，反响良好。

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